致良知四合院：聚焦这四点，在商场上才会掌握主动

在企业经营中,我们总是以能为更多的客户提供他们所需的产品和服务而欣喜,我们因此获得客户的信赖,这也是企业的价值所在。但是,面对客户层出不穷的需求也往往也让企业筋疲力尽。那么,我们应该如何处理好客户多样的需求和企业有限的供应能力之间的矛盾呢?在致良知四合院看来,从本质上来看,造成这种现状的原因就是“战略被动”,没有自己的战略主动,因此只能被客户牵着鼻子走,疲于奔命。那么,我们如何才能把握战略主动呢?今天致良知四合院就为大家分享四项“聚焦”。

首先就是要聚焦产品,如果企业生产10种60分的产品,那么企业产品整体质量只能算勉强及格;但是如果生产6种100分的产品,那么整体质量就是优秀。致良知四合院认为,只有产品聚焦,才可以创造更好的技术黏性和产品黏性,才能够更好地为客户提供优质服务,更好地赢得客户。

第二就是要聚焦客户,“从卖产品到爱客户”,企业不仅要看到客户对产品、服务有形的需求,更要读懂客户无形的需求。无形需求,正是企业提供优质服务,助力、陪伴客户的成长,建立自己难以替代的优势的地方。因此,致良知四合院认为,聚焦重点客户,才能清晰地看到客户的有形、无形需求,进而提供优质服务、陪伴客户成长。

第三就是要聚焦专精特新,在致良知四合院看来,在“专”上,不仅要增强技术实力,更加专业,而且要更加专注——专注产品、专注客户。在“精”上,精益求精,为客户提供更优质的产品。在“特”上,读懂客户需求,提供更有特色的服务。在“新”上,不能仅仅停留在自己的突破创新,更要勇于走进客户、陪伴客户,与客户联合创新,助力客户成长。

第四就是要聚焦哲学,致良知四合院认为,战略上找不到出路,很多时候是哲学上出现了问题,所以我们要回到企业经营的哲学上去思考。

总的来说,致良知四合院认为,《道德经》告诉我们“少则得,多则惑”,通过行之有效的企业哲学的护航,相信企业能够从根本上解决了不聚焦的问题,带领自己的企业在主航道上再次乘风破浪、扬帆启航。